一、商場清潔、保潔流程
⒈ 需用藥劑
玻璃清潔劑、靜電除光劑、全能清潔劑、除膠劑、香蕉水、不銹鋼清潔劑、銅水、洗滌劑、潔而亮等。
⒉ 需用工具
拖把、水桶、凈布、伸縮桿、毛頭、單面玻璃刮、雙面玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、毛巾、塵推、地刷機、掃帚、撮箕、垃圾袋。
⒊ 日常保潔
①每天早上上班前用地拖把賣場門口拖洗干凈。
②用塵推將賣場地面推塵，每天次數視人流量而定。
③擦拭玻璃門、把手、墻上飾物（1.2米以下）指示牌、告示牌、不銹鋼、擺設等公共設施：清潔痰盆，擦拭垃圾桶，更換垃圾袋。
④下雨天門口要放置防滑告示牌及地墊，并增加拖拭次數。
⑤下班前把垃圾清倒干凈，并清洗垃圾桶內的污漬、污垢，將垃圾桶內、外擦拭干凈，套上垃圾袋。
⑥每天下班前用地拖將地面、地板拖拭干凈。
⒋ 定期清潔
①每周對墻面擦拭一次（2米以下）。
②每月用地刷機清洗賣場地面1次。
③每月對賣場玻璃，幕墻玻璃刮拭1次（2米以下）。
④每周對賣場頂部燈具、天花板除塵1次。
⒌ 質量標準
①地面無煙頭、紙屑、垃圾、雜物、無明顯灰塵。
②大理石、花崗巖、拋光磚地面、墻內有光澤。
③玻璃門無水跡、手跡、污跡、天棚、風口目視無灰塵。
④不銹鋼制品保持光亮、整潔、無污漬、無灰塵。
⑤垃圾桶內垃圾不能超過1 / 2，垃圾桶外殼無明顯灰塵、污漬，保持光亮。
⒍ 注意事項
①賣場清理工作應從上到下，拖拭地面時應從里到外，逐步完成。
②玻璃門、窗除高位部分周期工作外，低位部分隨時清理。
③在進行拖地或其他高位工作時，應放置工作告示牌，引人注意，以示安全。
二、超市的日常清潔流程
⒈ 地板清潔程序
①準備好需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、榨水車、條帚、清潔劑。
②拖洗地板前，務必清掃灰塵和垃圾。
③拖洗地板開始前先放好“地板抹干”告示牌，然后從水源方向拖洗。
④把拖布放在水桶中清洗，再用榨水把它絞干。
⑤把水桶放在身后1.5米的地方。
⑥拖洗時兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。
⑦每拖3次要清洗拖把1次，必要時換水。
⒉ 鏡面清潔程序
①用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）。
②用干凈的干抹布擦拭鏡面直至發亮，檢查灰塵斑跡確保他們不再存留。
③擦拭需要重點清洗的鏡面。
④用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。
⑤在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑1次（使之易于清洗）。
⑥從鏡子的側面來觀察鏡子，檢查清潔效果是否滿意，必要時再重點擦抹一遍。
⒊ 電梯清潔程序
①打開電梯控制箱，按動指定按鈕，使電梯停止運行。
②把示意客人的告示牌放于電梯門前以示工作。
③清潔玻璃鏡面。
④用半干濕布電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺階）。
⑤清潔電梯門軌道。
⑥按動按鈕，關上電梯門。
⑦用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。
⑧清潔地面（保持無灰塵、雜物）。
⑨把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行。
⒋ 辦公室清潔程序
①清潔冷熱水器，保證飲用水供應。
②清潔男女洗手間。
③整理辦公室衛生：
a：抹臺，臺面上的文件、雜志不準翻閱，清潔后把文件、雜志放回原位。
b：倒紙簍。
c：清掃地面、地毯吸塵。
④抹扶手和拖樓梯的地面。
⑤周期清潔：
a：清潔空調出風孔管裝飾板。
b：倒紙簍。
c：星期日辦公室各門打蠟。
d：全面清潔冷熱飲水器。
⑥：全面清潔：
a：收拾臺面文件、書報、雜物、臺面擦抹干凈。
b：抹椅子（椅子下半部分要著重多抹）。
c：倒紙簍。
d：抹窗臺矮墻地腳線。
e：地毯吸塵、地面拖抹（吸塵時不準動用計算機插座，以免丟失計算機內儲存的資料）。
ｆ：清潔男女洗手間。
⑦工作完畢，檢查一遍，如有不妥及時處理，然后關燈、關門。
清除所有的垃圾，每一個垃圾桶必須干凈，無雜物、并將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。
⒌ 衛生間清潔程序
①清潔煙缸：在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。
②清洗洗手盆及臺面，將指定的清潔劑用噴壺均勻地灑在洗手盆內外，并用百潔布從里向外進行擦拭。
③清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，再用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發光、無污跡。
④清潔恭桶：將洗滌劑噴灑在恭桶處，再用恭桶刷清潔里外，使其無銹斑、無尿垢，光亮無異味。
⑤用洗滌劑擦拭墻壁，使其光亮無污跡。
⑥清潔衛生間的所有銅器使其發亮。
⑦補充客用品，確保洗手液、手紙按要求配備。
⑧將地面清掃干凈，用清潔劑進行拖拭，注意邊角，再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。
⑨每天4次噴灑清香劑，使衛生間無異味。
⒍ 地毯清潔保養
三、商場開荒保潔的價格 4元/平方米